北塔区市场监督管理局成功调解一起误导消费纠纷
2020-11-12 09:14:42          来源:北塔区融媒体中心 | 编辑:杨栩荣 | 作者:龙 健 罗清玲          浏览量:10443
 “真是太感谢你们了,要不是你们,我母亲买的1700元保健品肯定退不了。”11月10日上午,北塔区谢女士专门向北塔区市场监督管理局送来一面写着“廉明高效、热情服务”锦旗,感谢该局执法人员帮助其母亲成功追回购买保健品费用1700元。 


据悉,谢女士65岁的母亲因风湿病在北塔区某艾灸馆泡脚一个多月,随后该艾灸馆店员向其母亲推销了一款保健品,可对风湿关节痛的部位涂抹,无副作用,购买后还可以赠送某品牌钙铁锌硒氨基酸口服液一盒。于是谢女士母亲购买了1700元的保健品。谢女士发现母亲拿回家的保健品属于普通保健品,没有任何治疗效果。于是赶紧拨打12315消费热线投诉。
接到投诉后,该局高度重视,立即组织执法人员前往该艾灸馆进行调查,并快速组织双方进行调解。经执法人员耐心调解,卖家同意退货要求,并一次性退还谢女士母亲1700元。

温馨提示:

在此,市场监管部门也提醒消费者,日常生活中类似的案例并不少见,一些商家摸准中老年人追求健康、渴求关爱及爱占小利的心理,运用免费讲座、赠送礼品等方式,先赠以小利,再进行夸大甚至虚假宣传,最后达到推销质次价高商品的目的。消费者要想避免上当受骗,首先要知道,保健食品不是药品,不能用于治疗疾病,更不能代替药品。其次,老年人需谨慎对待所谓的健康讲座、熟人推销、免费体验等活动,多学习相关知识,提高防范意识,遇事多和子女商量,不盲从轻信。





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